Официальный бланк депутата Государственной Думы
Председателю правления Сбербанка России Г.О. Грефу
Уважаемый Герман Оскарович!
Направляю Вам обращение председателя Московской городской организации Всероссийского общества слепых А.Н. Мошковского с просьбой оказать содействие в решении вопроса, связанного с использованием инвалидами по зрению платежных терминалов Сберегательного банка.
Убедительно прошу Вас рассмотреть возможность наличия в банкоматах звукового сопровождения.
О результатах рассмотрения прошу проинформировать меня и заявителя.
Приложение на 1-м листе.
С уважением, О.Н. Смолин
Официальный бланк Сбербанка России
Депутату Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации О.Н. Смолину
Уважаемый Олег Николаевич!
ОАО «Сбербанк России» (далее – Банк), рассмотрев обращение председателя Московской городской организации Всероссийского общества слепых А.Н. Мошковского, сообщает следующее.
Действительно, в настоящее время процедура осуществления операций с использованием устройств самообслуживания Банка (далее – УС) реализована через визуальный интерфейс.
В целях улучшения качества обслуживания и обеспечения доступности УС для использования лицами с ограниченными возможностями, Банком производится закупка и установка банкоматов и информационно-платежных терминалов, техническое оснащение которых предусматривает наличие аудиовыхода и нанесение на клавиатуру рельефно-точечного шрифта Брайля.
На текущий год запланирована реализация отдельного проекта помощи слабовидящим клиентам. При проведении операций в УС, клиенты получат возможность использования специального интерфейса с контрастным шрифтом меню, а также звукового сопровождения через дополнительное аудиоустройство.
Соответствующие разъяснения направлены в адрес автора обращения.
С уважением, старший вице-президент О.Н. Канович